導入實績

客戶心聲

明台產物保險

Customer voice

【客戶心聲7】 2018-11-12

增加業務與客戶的話題 不同於同行的新型態行銷方式

1.    簡單的公司介紹

ANS我們公司是名台產物保險公司,主要是做產險的業務現在是屬於日商三井住友海上集團的百分百持股的子公司

 明台產物保險股份有限公司
https://www.msig-mingtai.com.tw/


2.決定要買AR時有評估過什麼事情嗎?

ANS那時候決定要做AR主要是想導入一個其他產險公司還沒做的新穎行銷方式當然中間我們也有做各種評估,比較過後覺得AR比較吸引人,也比較有話題性,算是幫助行銷的一個方式

3.購買之前有將COCOAR和其他間AR公司做比較嗎?

ANS有的那時候其實我們有挑三間其中一間是剛在發展還不是那麼的穩定。為了可以讓大家在短時間內快速上手,評估包括費用時程操作的便利性等等,最後就決定用貴公司的COCOAR2

 

4.COCOAR2如何活用在自家商品上呢?

ANS我們今年度有一些主推的重點商品一開始是挑兩支大家比較方便銷售也比較好理解的拍成影片並跟DM作結合會這樣做主要是方便營業人員在行銷的時候可以使用

 

5.有哪些公開的事例可以方便告知嗎?

ANS都是DM但是我們仍然是希望旁邊有營業人員可以輔助及解說,所以不太方便直接提供DM。如果客人看了有興趣就可以直接透過這位營業人員服務

6.針對COCOAR希望能改善的部分?

ANS我覺得是一些規格限制開始上傳規格不熟悉時會發現這邊不行,那邊不行,圖片大小的限制等等,所以如果可以直接用手機拍照的照片上傳到後台系統,其他什麼事情都不用做的話那是最方便的另一個是如果有2D觸碰功能,像是掃描DM出現影片,直接碰觸影片就能夠跳出另一個視窗,而不需要透過連結才能跳出新視窗,也不會只是單純一個影片從頭跑到尾,感覺會更有趣且實用,也可以增加互動性。

 

7.如果現在有客人想購買COCOAR2會給予什麼樣的建議呢?

ANS譬如我們公司AR是使用在DM上面,所以DM一開始設計的時候都要考慮進去會建議內容物跟一開始的掃描識別圖片都要結合起來,使用起來效果會更好,更有虛實整合的感覺,這才是真正的擴增實境

 

8.購買AR初期時示範給客人看的反應是如何呢?

ANS客戶的反應其實都覺得很新奇,因為沒有這樣用過,所以反應其實都蠻好的,覺得很有趣,也能夠增加業務跟客戶之間的話題性,然後COCOAR2也有影片分享的功能,所以客戶掃描之後如果有興趣的話,甚至也會傳給朋友或家人看,對產品有興趣就會回頭再找營業人員甚至還有營業人員建議在其他DM也都用上AR呢!

 

9.請問貴公司導入COCOAR2最大的收穫、益處是什麼呢?

ANS我覺得可以讓營業人員更了解商品內容也更方便行銷, DM帶出去,用COCOAR2掃描之後客戶就可以理解商品內容,也可以減少營業人員有時口誤的機率所以其實營業人員跟客戶的反應都蠻好的